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Chatbots, Co-Piloten & Co: KI in der Kundenkommunikation - IT-Glossary

Künstliche Intelligenz (KI) verändert grundlegend die Kundenkommunikation. Digitale Assistenten, Chatbots und KI-basierte Co-Piloten übernehmen zunehmend Aufgaben im Kundenservice, die früher ausschließlich von Menschen erledigt wurden. Dabei geht es nicht nur um Effizienzsteigerung, sondern auch um ein neues Kundenerlebnis, das schneller, präziser und oft persönlicher wirkt.
Unternehmen, die heute auf KI in der Kommunikation setzen, schaffen sich nicht nur einen technologischen Vorteil, sondern erfüllen auch die steigenden Erwartungen ihrer Kundschaft an Schnelligkeit, Verfügbarkeit und Qualität. Weiterlesen

Wer regelmäßig mit Excel arbeitet – ob beruflich, im Studium oder privat – kennt das Problem: Funktionen gibt es viele, doch oft fehlt der Überblick oder eine verständliche Erklärung. Genau dafür wurde diese Sammlung erstellt. Mehr als 500 Excel-Funktionen wurden sorgfältig zusammengetragen, und in klarer, einfacher Sprache beschrieben.

Wer regelmäßig mit Microsoft Office arbeitet, begegnet immer wieder bestimmten Begriffen, die einem zwar vertraut vorkommen, deren genaue Bedeutung aber nicht immer auf Anhieb klar ist. Ob in Word, Excel, PowerPoint oder Outlook – viele Funktionen und Fachausdrücke wiederholen sich, können je nach Kontext aber unterschiedlich wirken. Damit du nicht lange suchen oder raten musst, bietet dieses Glossar eine kompakte Übersicht der wichtigsten Begriffe rund um Microsoft Office.

Die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) und des Machine Learning (ML) entwickelt sich in rasantem Tempo und beeinflusst bereits heute zahlreiche Bereiche unseres Alltags – von intelligenten Sprachassistenten über personalisierte Empfehlungen bis hin zu autonomen Fahrzeugen und medizinischen Diagnoseverfahren. Was einst als Zukunftsvision galt, ist mittlerweile Realität: Systeme, die selbstständig lernen, komplexe Muster erkennen und Entscheidungen treffen können.