KI im Support – Chatbots richtig aufsetzen

Wenn Support-Teams wachsen, steigen Tickets, Wartezeiten und Kosten. Gleichzeitig erwarten Kundinnen und Kunden schnelle Antworten – am liebsten rund um die Uhr. Hier spielen KI-Chatbots ihre Stärke aus: Sie beantworten Standardfragen sofort, entlasten den Support und geben Agenten mehr Zeit für komplexe Fälle.

Damit das gelingt, reicht es nicht, „irgendeinen Bot“ zu aktivieren. Ein hilfreicher Chatbot braucht klare Ziele, gute Daten, saubere Übergaben an Menschen und messbare Qualität. In diesem Einsteiger-Guide zeige ich dir Schritt für Schritt, wie du einen KI-Chatbot für den Support richtig aufsetzt, welche Best Practices wirken und welche Fehler du vermeiden solltest. Weiterlesen

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MySQL Replikation – Asynchron, Semi-Sync, GTID

Du willst MySQL ausfallsicher machen und gleichzeitig lesen skalieren. Replikation ist dafür das Standardwerkzeug. Eine Instanz schreibt, eine oder mehrere lesen mit und übernehmen bei Bedarf. Klingt einfach, wird aber schnell technisch, wenn es um Konsistenz, Lag und Failover geht.

In diesem Guide bekommst du die Grundlagen so erklärt, dass du loslegen kannst. Du verstehst den Unterschied zwischen asynchron und semi-synchron, lernst, warum GTID das Leben bei Failover massiv vereinfacht, und erhältst einen Schritt-für-Schritt Ablauf für ein kleines Setup inklusive typischer Stolpersteine. Weiterlesen

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Neue Kategorie „Online-Marketing“ – Jetzt über 750 IT-Begriffe auf unserer Webseite!

Neue Kategorie "Online-Marketing" - Jetzt über 750 IT-Begriffe auf unserer Webseite! - IT-Glossary

Unsere Webseite wächst und das spürbar! Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass unser IT-Begriffe-Verzeichnis eine neue Kategorie erhalten hat: Online-Marketing. Mit dieser Erweiterung zählen wir jetzt über 750 Begriffe, die du jederzeit kostenlos nachschlagen kannst. Damit gehen wir einen weiteren Schritt in Richtung eines umfassenden Nachschlagewerks für alle, die sich im digitalen Raum bewegen – von IT-Interessierten bis hin zu Marketing-Profis. Weiterlesen

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Wir sind online – über 600 IT-Fachbegriffe verständlich erklärt!

Endlich ist es so weit: Unser IT-Glossar ist jetzt live!
Mit über 600 kompakt erklärten Fachbegriffen bieten wir dir eine einfache Möglichkeit, technisches IT-Wissen schnell nachzuschlagen und besser zu verstehen, ganz ohne Fachchinesisch.

Für alle, die tiefer in bestimmte Themen eintauchen möchten, haben wir bereits über 100 Begriffe auf eigenen Detailseiten ausführlich erklärt. Hier gehen wir intensiver auf Hintergründe, Zusammenhänge und Praxisbeispiele ein. Weiterlesen

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